Produktsicherheit

Um exzellente Qualität und hohe Produktsicherheit zu gewährleisten, vergewissert sich Henkel bereits bei der Forschung und Produktentwicklung, dass die Produkte sicher in Herstellung, Anwendung und Entsorgung sind. Die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und darüber hinausgehender Henkel-Standards sind die Basis dafür. Für jedes neue Produkt und Verfahren wird eine Risikobewertung durchgeführt. Sie ist Grundlage für notwendige Vorsorgemaßnahmen und wird aktualisiert, sobald neue wissenschaftliche Daten verfügbar sind.

Umsetzung im Unternehmen

Grafik Produktsicherheit - Umsetzung im Unternehmen

Die Einhaltung der konzernweit gültigen Vorgaben und Abläufe zur Produktsicherheit wird in regelmäßigen Audits überprüft. Die Unternehmensbereiche verantworten die Umsetzung der Produktsicherheit.

Produktsicherheit: Umsetzung bei Henkel

Gefährdungen identifizieren – Risiken bewerten

Um die Sicherheit von Produkten zu bewerten, muss in einem ersten Schritt untersucht werden, ob deren Inhaltsstoffe eine mögliche Gefährdung für Menschen und Umwelt darstellen: Hat ein Rohstoff schädliche Wirkungen und ist er zum Beispiel ätzend oder giftig. Dann wird in einem zweiten Schritt geklärt, in welchem Umfang Menschen und Umwelt diesem Stoff ausgesetzt sind: Die so genannte Exposition wird analysiert. Denn in den meisten Fällen tritt eine schädliche Wirkung erst ab einer bestimmten Menge und Konzentration des fraglichen Stoffs auf. Erst die Zusammenführung der Ergebnisse beider Bewertungsschritte zu einer Gesamtbewertung des Risikos zeigt, ob ein Produkt im Rahmen seiner Anwendung sicher ist. Ein einfaches Beispiel: Essigsäure nehmen wir verdünnt mit unserer Nahrung auf, während sie in konzentrierter Form zu schweren Schäden führen kann.

Bewertung der eingesetzten Stoffe

Der Einsatz von Stoffen mit bestimmten gefährlichen Eigenschaften ist von vornherein für manche Anwendungen ausgeschlossen. So werden Stoffe mit nachgewiesenen krebserzeugenden,  erbgutverändernden oder fortpflanzungsgefährdenden Risiken für den Menschen nicht in Konsumentenprodukten eingesetzt. Andere Stoffe unterliegen strikten Henkel-internen Auflagen und Beschränkungen.

Bewertung der Produkte

Das formulierte Produkt wird noch einmal einer Bewertung unterzogen. Die Eigenschaften der Einzelbestandteile, ihre Konzentration im Produkt und dessen Anwendungsbedingungen werden dabei beurteilt. Produkte, die für die Anwendung am Menschen bestimmt sind, werden zusätzlich dermatologisch geprüft. Je nachdem, ob es sich um einen Haushaltsartikel oder um ein von Fachkräften eingesetztes Industrieprodukt handelt, optimiert Henkel die erforderlichen Vorsorge- und Schutzmaßnahmen. Sie können von der Gestaltung der Verpackung über detaillierte Anwendungshinweise bis zum Austausch von Inhaltsstoffen eines Produkts reichen.

Kontinuierliche Beobachtung

Produktentwickler und Experten für Produktsicherheit beobachten die Produkte von Henkel kontinuierlich im Markt. Zum einen, um die gesammelten Erfahrungen in die Bewertungen einfließen zu lassen, zum anderen aber auch, um die Sicherheit der Produkte im Markt zu gewährleisten. Neue wissenschaftliche Erkenntnisse, Rohstoffverunreinigungen oder andere Probleme in der Produktion könnten eine erneute Bewertung eines Produkts oder Anpassung der Vorsorge- und Schutzmaßnahmen erforderlich machen.

Kontrovers diskutierte Inhaltsstoffe

In der Öffentlichkeit kommt es immer wieder zu kontroversen Diskussionen über die Sicherheit chemischer Inhaltsstoffe in Produkten. Dabei werden die von den Stoffen ausgehenden Risiken von Wissenschaft und Öffentlichkeit häufig unterschiedlich beurteilt. Die Ursachen sind vielfältig: Oft wird von der Gefährdung, die von einem Stoff für Menschen und Umwelt ausgehen kann, direkt auf ein Risiko geschlossen, ohne die Exposition zu berücksichtigen. Darüber hinaus hängt die Wahrnehmung von Risiken stark von den Werten der Gesellschaft und den Gefühlen des Einzelnen ab. Derartige Diskussionen sind für Henkel immer Anlass, die Bewertungen besonders sorgfältig zu prüfen. Dabei wird der Einsatz von Rohstoffen auf der Basis ihrer spezifischen Eigenschaften und des jeweiligen Anwendungsbereichs bewertet.

Sicher in der Anwendung und gut beraten

Falls es trotz entsprechend gestalteter Verpackung und detaillierter Anwendungshinweise zu Fehlanwendungen oder Missgeschicken kommen sollte, steht Henkel seinen Kunden und Verbrauchern mit seinen Beratungsdiensten zur Verfügung. In der Düsseldorfer Henkel-Zentrale gehört dazu auch eine eigene Notfall-Hotline. Ein Notrufteam aus Ärzten und Toxikologen gibt rund um die Uhr Auskunft und steht beratend zur Seite.

Von diesem Service profitieren nicht nur die Kunden und Verbraucher von Henkel. Durch eingehende Anfragen und die Beobachtung seiner Produkte im Markt kann das Unternehmen mögliche Probleme frühzeitig erkennen und die Erkenntnisse in die Produktentwicklung einfließen lassen.